Schwierige Gesprächssituationen im Griff!
Das praxisorientierte Konflikttraining

Im Zusammensein mit Mitarbeitern, Kunden und Vorgesetzten können aus unterschiedlichen Gründen Spannungen und Konflikte auftreten.
Missverständnisse, Aggressionen und unausgesprochene Themen und Probleme belasten eine freie, angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit und verschwenden unsere Energie und Lebensfreude, ohne zu einer konstruktiven Lösung zu führen.

In dem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie frühzeitig Konflikte entschärfen und Unausgesprochenes oder bereits Eskaliertes souverän ansprechen.
Sie erfahren, wie Sie aktiv und konstruktiv Probleme lösen können und erhalten so praktisches Handwerkszeug für eine langfristig gute Zusammenarbeit.

Trainingsinhalte:

1. Schwierige Situationen souverän lösen

• Analyse von Konfliktursachen
• Konfliktlösungsstile
• Missverständnisse rechtzeitig erkennen
• Der richtige Zeitpunkt für konstruktives Handeln

2. Das eigene Verhalten optimieren

• Selbstführung und eigne Ressourcen
• Selbstwirkung und Fremdwirkung
• Innere und äußere Konfliktsignale frühzeitig erkennen

3. Diplomatisches Geschick einsetzen

• Ihre Kompetenz als Mediator
• Spannungen versachlichen
• Wechselwirkungen erkennen
• Beziehungen positiv gestalten

Ihr Nutzen

Sie reflektieren und optimieren Ihr eigenes Verhalten.
Sie entschärfen spannungsgeladene Situationen frühzeitig.
Sie agieren diplomatisch und konstruktiv in Konfliktsituationen.
Sie bleiben auch in heiklen Momenten gelassen und souverän.
Sie profitieren vom persönlichen Feedback der Trainerin.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe:

Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihr diplomatisches Geschick optimieren und Spannungen und Konflikten im Arbeitsalltag vorbeugen möchten.

Gruppengröße: 8 bis 12 TeilnehmerInnen